Выдача готовых заказов

Выдача — последний шаг заказа: здесь находят готовый заказ, принимают доплату, закрывают заказ и печатают гарантийный талон. Выдать можно только полностью оплаченный заказ.

Сюда попадают только готовые и ещё не выданные заказы.

Цифра рядом с пунктом меню Выдача — сколько заказов ждут своих хозяев. Она видна с любого экрана, поэтому продавец знает, что на полке что-то лежит, не заходя в раздел.

Как выдать заказ

1. Найдите заказ. Можно набрать фамилию, телефон или номер заказа, а можно считать штрихкод сканером прямо с заказ-наряда, который лежит вместе с очками.
2. Откройте заказ и проверьте, что это те самые очки.
3. Если есть долг — примите доплату. Программа покажет сумму остатка.
4. Нажмите Выдать.

Заказ закроется, деньги попадут в кассу смены, бонусы начислятся на заказ, клиент получит очки. После выдачи печатается гарантийный талон — его отдают вместе с очками.

Сначала полная оплата

Выдать можно только полностью оплаченный заказ. Пока за заказом висит долг, программа попросит принять остаток, и только после этого заказ закроется.

Пометка «ждёт N дней»

Показывает, сколько заказ лежит готовым. С восьми дней стоит позвонить клиенту — такие заказы попадают и в список обзвона.

Заказы, которые не забирают месяцами, видны руководителю в отчёте «Не забирают заказы»: это замороженные деньги салона.

Если клиент недоволен

Если очки не подошли, их лучше сразу отправить на переделку: в карточке заказа есть кнопка. Причина записывается, и по ней потом видно, у какого мастера или поставщика брак повторяется.

---

Дальше: Касса и смена